Informationen
Infos zum Winterdorf Heilbronn – dem Original
1
Infos zum Winterdorf Heilbronn
Tipps und Kniffe
Hier findest du alle wichtigen Infos zum Winterdorf Heilbronn auf einen Blick: von Reservierung und Einlass über Garderobe, Bezahlung und Fundsachen bis zu unseren Regeln für einen sicheren, entspannten Besuch.
Besuch planen
RESERVIERUNG
Eine Reservierung braucht man nicht, um im Winterdorf Heilbronn mitzufeiern. Wer früher da ist, feiert länger.
Welche Reservierung passt zu uns?
8er- oder 10er-Tisch
Für unsere regulären Hütten- und Partyabende. Der Getränkemindestumsatz beträgt 15 € pro Person. Bei der Buchung werden 40 € für einen 8er-Tisch beziehungsweise 50 € für einen 10er-Tisch als Anzahlung fällig. Reservierungen für weniger als 8 Personen sind nicht möglich. Pro Abend können maximal zwei Tische reserviert werden.
Talstation
Für Gruppen bis 25 Personen: 250 € Hüttenmiete plus 250 € Getränkemindestumsatz, buchbar von Mittwoch bis Samstag.
Hütte oder komplettes Winterdorf exklusiv
Kiliansalm, Neckaralm oder das komplette Winterdorf können individuell angefragt werden. Im kompletten Winterdorf feiern maximal 450 Personen.
Alle Regeln zu Änderungen und Stornierungen findest du auf unserer Reservierungsseite.
EINLASS & WARTEZEIT
Ob und wann sich am Eingang eine Schlange bildet, können wir nicht vorhersagen. Auch hier gilt: Je früher man da ist, desto kürzer die Wartezeit.
GARDEROBE
Für 2 € macht deine Jacke Pause an unserer Garderobe – solange noch Platz ist. Die passende Marke ist dein Rückfahrtticket: Jacken gibt’s grundsätzlich nur gegen die richtige Garderobenmarke zurück.
Wertgegenstände bitte mitnehmen: Handy, Geldbeutel, Schlüssel, Ausweis und andere Wertgegenstände vorher aus den Taschen nehmen. Unsere Garderobe ist für Jacken und Mäntel da – nicht für den halben Hausstand.
Marke weg? Bitte sofort beim Garderobenpersonal melden. Ohne Marke können wir deine Jacke erst herausgeben, wenn eindeutig geklärt ist, wem sie gehört – und im Zweifel erst nach Veranstaltungsende.
ZAHLUNG
Bei uns wird bar bezahlt. Wer spontan Nachschub braucht, kann sich ab einem Betrag von 150 € an der Kasse mit EC-Karte Bargeld auszahlen lassen.
FUNDSACHEN
Etwas liegen gelassen? Dann komm bitte am nächsten Öffnungstag ab 17:00 Uhr persönlich bei uns vorbei – nur dann ist eine Abholung direkt im Winterdorf möglich.
Was danach noch auf seinen Besitzer wartet, geben wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an das Fundbüro der Stadt Heilbronn weiter. Dauerhaft lagern oder versenden können wir Fundsachen leider nicht.
Sicher & entspannt feiern
LUISA IST HIER
Nach Luisa kann man bei uns jederzeit fragen. Unser Team weiß sofort, was zu tun ist. Mehr über das Hilfsangebot erfährst du auf der offiziellen Website Luisa ist hier.
MITEINANDER
Gute Laune gewinnt bei uns – aber immer mit Respekt. Wer Gäste oder unser Team beleidigt, bedroht, belästigt oder aggressiv angeht, muss das Winterdorf verlassen. Je nach Situation gibt’s obendrauf ein Hausverbot. Auf diese Zugabe kann wirklich jeder verzichten.
EINLASS & HAUSRECHT
Ob es für dich heute ins Winterdorf geht, entscheidet ausschließlich unsere Pistenwache. Eine Reservierung ist dabei keine Eintrittskarte. Die Entscheidung wird vor Ort nicht diskutiert oder einzeln begründet.
Dabei zählt nicht, wer du bist, sondern wie die Situation ist: Sicherheit, Auslastung, Alter und Ausweis, Alkoholisierung, Verhalten und unsere Regeln. Herkunft, Geschlecht, Religion, Behinderung, sexuelle Identität oder andere persönliche Merkmale spielen keine Rolle. Zulässige Altersgrenzen bleiben natürlich bestehen.
HÜTTENGAUDI 18+
An Hüttengaudi-Abenden ist der Eintritt erst ab 18 Jahren möglich. Weitere Termine und Programmpunkte findest du bei unseren Kiliansalm-Specials.
DRESSCODE
Gemütlich und gepflegt passt immer – schließlich geht’s auf die Hütte. Fantrikots, Fan-Schals und andere Fanbekleidung bleiben bitte zu Hause. Sport- und Trainingskleidung ist auf dem gesamten Gelände nicht gestattet. Caps machen in unseren Hütten ebenfalls Pause.
HUNDE
So gern wir Vierbeiner mögen: Hunde müssen draußen bleiben. Im Winterdorf ist einfach zu viel los, zu eng und zu laut für entspannte Hundestimmung.
2
Damit du Bescheid weißt …
Vor Ort im Winterdorf
Ankommen & wohlfühlen
ÖFFNUNGSZEITEN
An unseren Öffnungstagen feiern wir von 17:00 bis 24:00 Uhr. Letzter Einlass ist um 23:30 Uhr.
ANREISE
Bus, Bahn oder Auto? Alle Wege, Parkmöglichkeiten und die genaue Adresse findest du direkt in unserem Anreisebereich. Fahrradstellplätze gibt’s ausreichend – und das Taxi hält direkt vor dem Eingang.
WIND, REGEN ODER SCHNEE
Wir sind schließlich ein Winterdorf: Wind, Regen oder Schnee gehören dazu – grundsätzlich haben wir geöffnet. Bei Glätte bitte mit Köpfchen und geeignetem Schuhwerk unterwegs sein. Wenn Sicherheit, Unwetter oder behördliche Vorgaben es verlangen, kann sich der Betrieb kurzfristig ändern.
IM NOTFALL
Wenn’s ernst wird, ist kurz Schluss mit Hüttengaudi: Fluchtwege, Notausgänge und Feuerlöscher bleiben immer frei. Tische, Theken, Absperrungen und Dekorationen sind keine Klettergerüste. Bei einem Notfall oder einer Räumung bitte direkt den Anweisungen unseres Teams und der Pistenwache folgen.
ACHTSAM VOR ORT
Unsere Hütten, Möbel und Dekoration sind zum Feiern da – nicht zum Zerlegen. Wer schuldhaft Schäden oder außergewöhnliche Verunreinigungen verursacht, muss dafür geradestehen. Und auf unbeaufsichtigt abgelegte Sachen können leider auch unsere besten Pistenwächter nicht aufpassen.
Kurz & wichtig
RAUCHEN & VAPES
Rauch und Dampf bleiben draußen – und zwar ausschließlich in den vorgesehenen Außenbereichen. Wer es trotzdem in einer Hütte versucht, beendet seine Abfahrt für diesen Abend: Das bedeutet Verweis aus dem Winterdorf und gegebenenfalls Hausverbot.
CANNABIS, DROGEN & ALKOHOL
High wird bei uns höchstens die Stimmung: Cannabis und illegale Drogen bleiben draußen. Und wenn bei einem Gast erkennbar genug im Tank ist, schenken wir keinen weiteren Alkohol mehr aus. Sicherheit geht vor – auch vor der nächsten Runde.
GEFÄHRLICHE GEGENSTÄNDE
Alles, was knallt, schneidet, reizt oder sonst gefährlich werden kann, bleibt draußen: Waffen, Messer, Pyrotechnik, Reizstoffe und ähnliche Gegenstände haben im Winterdorf nichts verloren. Unsere Pistenwache kann Taschen und Behältnisse kontrollieren. Wer das nicht möchte, kann leider nicht eingelassen werden.
KURZ RAUS, WIEDER REIN
Wer eine Hütte verlässt, kann innerhalb von 15 Minuten wieder hinein – sofern die Lage es zulässt. Danach ist der Platz nicht mehr garantiert. Unsere Pistenwache (Security) hat das letzte Wort und kann den Wiedereinlass aus Sicherheitsgründen verweigern, zum Beispiel wenn es in der Hütte bereits zu voll ist.
PRIVATE FEIERN
Bei einer geschlossenen privaten Feier in der Talstation darf der Nachwuchs nach vorheriger Abstimmung und unserer Bestätigung mitfeiern.
AUSWEIS, BITTE!
Wenn am Einlass eine Altersprüfung erforderlich ist, zählt ausschließlich ein amtlicher Lichtbildausweis im Original. Foto, Scan oder Kopie auf dem Smartphone reichen nicht aus.
3
Für Hunger, Durst & gute Laune …
Genießen im Winterdorf
Hunger & Durst
UNSERE JAUSENALM
Für den Hunger ist unsere Jausenalm zuständig. Was dort auf den Tisch kommt, findest du auf der Seite Jausenalm.
EIGENE SPEISEN & GETRÄNKE
Eigene Speisen und Getränke bleiben draußen. Punkt.
GETRÄNKE ALS GESCHENK
Eine Flasche als Geschenk? Das geht ausschließlich bei privaten Feiern in der Talstation. Sie bleibt hübsch verpackt und fest verschlossen – geöffnet und angestoßen wird damit erst zu Hause.
EIN KLEINER KUCHEN
Ein kleines Kuchen-Upgrade gibt’s ausschließlich bei privaten Feiern in der Talstation. Bitte vorher kurz per E-Mail an [email protected] anmelden.
Feiern & Erinnerungen
GUTSCHEINE
Ein bisschen Winterdorf verschenken? Gutscheine gibt’s online oder direkt bei uns im Dorf.
GEBURTSTAGSDEKORATION
In der Talstation darf für Geburtstagsfeiern dekoriert werden. Danach nimmt der Gastgeber alles wieder rückstandslos mit. Zurück bleibt nur die gute Erinnerung.
FOTOS & VIDEOS
Bei uns entstehen Erinnerungen – und manchmal auch guter Winterdorf-Content. Fotos und Videos nutzen wir für unsere Instagram- und Facebook-Profile, unsere Homepage und eigene Werbung. Bei erkennbaren Einzelaufnahmen holen wir die erforderliche Zustimmung gesondert ein. Wer nicht aufgenommen werden möchte, spricht einfach unser Team an.
Für private Aufnahmen gilt: Bitte respektiert die Privatsphäre anderer Gäste. Pressevertreter und professionelle Foto- oder Videoteams benötigen vorab eine Akkreditierung über [email protected].
BESONDERE WÜNSCHE
Du hast etwas Besonderes vor? Schreib uns am besten vorab an [email protected]. Vor Ort helfen dir Stephan oder Martin gerne weiter.
4
Damit online alles rundläuft …
Homepage & Reservierungssystem
Vor dem Reservierungsstart
PROFIL ZUERST
Melde dich am besten schon vor dem Reservierungsstart bei „Meine Reservierungen“ an. Prüfe dort bitte E-Mail-Adresse und Handynummer – dann landen Bestätigung und wichtige Hinweise auch wirklich bei dir und nicht im digitalen Nirwana.
BROWSER-CACHE LEEREN
Am 1. September darf dein Browser einmal frisch machen: Cache leeren, Reservierungsseite neu öffnen, los geht’s. Falls du dabei Hilfe brauchst: Chrome, Firefox, Safari am Mac oder Safari auf iPhone/iPad.
F5 IST KEIN TURBO
Neu laden ist völlig okay. Die Seite im Sekundentakt zu aktualisieren allerdings nicht: Unser Sicherheitssystem kann Dauerfeuer als verdächtigen Zugriff werten und dich vorübergehend ausbremsen. Kurz Luft holen – dann klappt’s meist entspannter.
SONDERTERMINE
Einige besondere Tage – darunter die Kiliansalm-Specials – werden erst im Laufe des Septembers freigeschaltet. Ein Termin, der noch nicht auswählbar ist, ist deshalb nicht automatisch ausverkauft. Manchmal ist er einfach noch nicht dran.
Beim Buchen wichtig
PAYPAL HAT EINEN SCHLECHTEN TAG?
Wenn eine PayPal-Zahlung fehlschlägt, bitte nicht mehrfach neu buchen. Ein Versuch reicht: Du bekommst automatisch eine E-Mail mit den weiteren Zahlungsinformationen. Das spart doppelte Buchungen, doppelte Aufregung und uns allen ein bisschen graue Haare.
ZWEI TISCHE, EIN ABEND
Pro Abend können maximal zwei Tische reserviert werden. Kurz, klar und fair – damit möglichst viele Gäste einen Platz im Winterdorf bekommen.
KEINE GÄSTELISTE
Eine Tischreservierung ist keine Gästeliste und ersetzt keinen individuellen Einlass. Deshalb gelten die angegebenen Reservierungszeiten. Kommt ausnahmsweise jemand aus deiner Gruppe später, melde diese Person bitte schon bei der Übernahme des Tisches bei unserem Service an. Nur dann können wir sie deiner Reservierung zuordnen. Über den Einlass entscheidet weiterhin unsere Pistenwache.
NEWSLETTER
Wer Termine, Freischaltungen und Neuigkeiten lieber direkt serviert bekommt, kann sich für unseren Newsletter anmelden. Kein Dauerfeuer – nur Winterdorf, wenn es etwas zu erzählen gibt.
DORFORDNUNG ZUM MITNEHMEN
Für alle, die’s gern schwarz auf weiß mögen: Hier stehen unsere Regeln noch einmal vollständig und in der formellen Fassung.